Come rendere la scienza dei dati un vantaggio competitivo al dettaglio

I dati fanno da tempo parte delle attività di rivenditori e marchi. Ma poiché la scienza dei dati continua a evolversi e migliorare, le aziende possono attingere ai dati in modi nuovi e migliori per garantire margini ottimali in un momento in cui le pressioni del mercato sono ridotte.

Barbara Connors, VP di strategia e accelerazione presso Il braccio dei dati di Kroger, 84,51°, ha sottolineato i modi in cui la scienza dei dati può rivelare importanti sfumature di ciò che funziona meglio per influenzare il comportamento dei consumatori in un mercato definito da macro influencer come l’inflazione, il COVID e lo shopping ibrido. “C’è una maggiore enfasi su un paio di cose”, ha detto Connors a Progressive Grocer in una recente intervista. “In primo luogo, c’è la democratizzazione delle intuizioni. Si tratta di estrarre informazioni da un team limitato e contenuto e trasferirle nell’azienda in un modo che possa essere utilizzato da persone con diversi livelli di esperienza in dati e approfondimenti”. Ciò che questa democratizzazione dei dati può fare, ha affermato, è coinvolgere più persone in ciò che significano le intuizioni e aprire l’innovazione incentrata sul cliente.

Un’altra area di influenza in evoluzione per quanto riguarda i dati è una maggiore attenzione all’analisi predittiva. “Quando hai molta incertezza, hai bisogno di livelli di fiducia basati su dati reali e granulari e puoi sfruttare tecnologie avanzate come l’analisi predittiva per fornire un punto di differenza competitivo”, ha spiegato Connors.

Poiché frasi di tendenza come “analisi predittiva” e “AI” sono ormai realtà, renderle più ampiamente disponibili in tutta l’organizzazione aiuta i negozi di alimentari e i marchi a soddisfare le esigenze dei loro clienti, ovunque si trovino. “Su tutta la linea, sentiamo che le aziende vogliono rendere la scienza dei dati un vantaggio competitivo per la loro organizzazione e trasformare le loro attività, e ci sono diversi fattori che sono necessari per farlo”, ha sottolineato Connors.

L’acume tecnico è uno di questi fattori e la prontezza culturale un altro. “Devi avere le giuste competenze da un punto di vista tecnico e, dal punto di vista della prontezza culturale, devi avere un’azienda disposta a investire nei dati, nella tecnologia e nei team, e ha anche l’impegno di connettere meglio il team di data science con il team aziendale. L’allineamento sulle giuste priorità garantisce che le esigenze dell’azienda vengano tradotte in modo appropriato e colleghi le informazioni dettagliate all’azione”, ha affermato Connors.

Naturalmente, non tutte le aziende hanno questi due fattori in gioco contemporaneamente. “Ci sono aziende che hanno la preparazione culturale ma non hanno investito nei dati e nei team per farlo. Le chiamiamo ‘aspiranti aziende’: vogliono essere sicure di farlo bene, e questo quasi le ammanetta”, ha osservato.

D’altra parte, ci sono aziende esperte di tecnologia che non sono ancora del tutto presenti culturalmente. “Hanno portato assunzioni e dottorati di ricerca davvero tecnici, ma si stanno bloccando nel mantenere la promessa del ROI. Lo sblocco per loro è connettersi al business e avere i dati incorporati nei team aziendali”, ha osservato Connors, osservando che ci sono modi per aiutare a tradurre le lingue dei gruppi tecnologici e aziendali.

Secondo Connors, i rivenditori e i marchi in generale si stanno avvicinando all’allineamento e all’utilizzo della scienza dei dati al massimo delle sue potenzialità come funzione. Una volta lìs allineamento, il passo successivo è ottenere dati di qualità e utilizzare una piattaforma che non offre solo report curati point-and-click, ma anche dati grezzi e aggregati. Per farlo, 84.5ha sviluppato la piattaforma Collaborative Cloud, che offre ai data scientist l’accesso al comportamento di acquisto dei 60 milioni di famiglie di Kroger con granularità a livello di transazione. “WCon il cloud collaborativo, oggi disponiamo di informazioni che alimentano i dati e li mettiamo in una piattaforma progettata per i data scientist in una piattaforma che è anche conforme alla privacy, disse Connors.

Avere un’infrastruttura costruita attorno ai dati e alla comunicazione è fondamentale per il successo dell’unione di queste funzioni. “Riceviamo molte domande sulla creazione di un design organizzativo e sulla creazione di team per comunicare tra loro”, ha osservato Connors.

Ha aggiunto che sulla scia di una pandemia frenetica, della carenza della catena di approvvigionamento, delle sfide del lavoro e dell’inflazione, le aziende potrebbero finalmente essere in grado di fare un passo indietro dalla modalità di triage nel prossimo futuro. “Quando le cose si sistemeranno, la strategia sarà la base”, ha affermato Connors.

Servendo 60 milioni di famiglie ogni anno a livello nazionale attraverso un’esperienza di acquisto digitale e quasi 2.800 negozi di alimentari al dettaglio con una varietà di nomi di banner, Kroger con sede a Cincinnati è n. 4 su The PG 100, l’elenco 2022 di Progressive Grocer dei migliori rivenditori di alimenti e materiali di consumo in Nord America.

.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *